مراكز خدمة العملاء هي نقاط حيوية تتواصل فيها العلامات التجارية والشركات مباشرة مع عملائها، حيث تُحل المشكلات وتُلبى الطلبات. تُعد هذه المراكز مهمة للغاية لزيادة رضا العملاء، وتعزيز الولاء، والحفاظ على صورة العلامة التجارية. نظام تنظيم الصفوف Q-smart مصمم بعناية لتمكين مراكز خدمة العملاء من تقديم خدمات أكثر تنظيمًا وسرعة وفعالية للزوار. يقوم نظامنا بتقليل أوقات الانتظار إلى الحد الأدنى، وتحسين عمليات الخدمة، وإثراء تجربة العملاء. مع حل تنظيم الصفوف الذي يلبي احتياجات كل قطاع وعلامة تجارية بشكل فريد، نسعى إلى رفع جودة وكفاءة خدمات العملاء إلى أعلى المستويات.
شركة توركسات أ.ش.، التي تقدم خدمات التلفاز والإنترنت والهاتف في جميع أنحاء تركيا، اختارت نظام Q-smart Sıramatik للحفاظ على تجربة العملاء على أعلى مستوى. تم تنفيذ هذا القرار الاستراتيجي من خلال دمج هذا النظام في مراكز خدمة العملاء في بورصة واسطنبول وأنقرة وإسكي شهير.
مشروع نظام “Türksat” للجدولة الإلكترونية في مراكز الخدمة اقرأ أكثر »
TREDAŞ (Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.), Trakya bölgesindeki enerji dağıtım lideri olarak, Çorlu, Lüleburgaz, Kirklareli, Çerkezköy, Edirne, Keşan ve Tekirdağ’daki abone merkezlerinde hizmet kalitesini artırmak amacıyla Q-smart Sıramatik ve Promo Kiosk sistemlerini tercih etmiştir.
نظام “TREDAŞ” للجدولة الإلكترونية في مراكز العملاء اقرأ أكثر »
İNGAZ, doğalgaz dağıtım sektöründeki liderliğini pekiştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla Q-smart sıramatik sistemini tercih etti. Bu teknolojik altyapı sayesinde, şirket, internet üzerinden raporlama ve sistem yönetimi uygulamalarıyla müşteri ilişkileri yönetiminde büyük bir dönüşüm yaşamıştır.
نظام “İNGAZ” لخدمة العملاء ونقاط الدفع بالجدولة الإلكترونية اقرأ أكثر »
