شركات توزيع الطاقة تلعب دوراً حاسماً في تلبية احتياجات المجتمع من الطاقة دون انقطاع. مراكز خدمة العملاء التابعة لهذه الشركات تقدم العديد من الخدمات تحت سقف واحد، من إجراءات الاشتراك إلى دفع الفواتير، ومن الإبلاغ عن الأعطال إلى تغيير التعريفات. نظام “Q-smart” لتنظيم الصفوف مصمم خصيصاً لتمكين شركات توزيع الطاقة من تقديم خدمات أسرع وأكثر فعالية وتركز على العملاء في مراكز الخدمة الخاصة بهم. نظامنا يقلل من أوقات انتظار العملاء، يسرع عملية الخدمة ويجعل جميع الإجراءات أكثر شفافية. نحن ندعم شركات توزيع الطاقة بحلول تنظيم الصفوف الخاصة بنا بهدف الحفاظ على رضا العملاء في أعلى مستوى مع وعي كامل بطلبات واحتياجات قطاع الطاقة.
قام فرع IGDAŞ Esenyurt بدمج نظام قائمة الانتظار Q-smart لزيادة رضا العملاء وكفاءة الخدمة. هذا النظام، الذي يوفر التكامل الكامل مع نظام المواعيد عبر الإنترنت، مجهز بميزات تكنولوجية من الجيل الجديد وواجهات سهلة الاستخدام، وبالتالي تقليل أوقات انتظار العملاء وزيادة جودة الخدمة إلى الحد الأقصى.
نظام قائمة الانتظار “IGDAŞ” في إسنيورت اقرأ أكثر »
باغازيتشي لتوزيع الكهرباء قد دمجت أنظمة Q-Smart لإدارة الطوابير في بنيتها التحتية بهدف تعزيز ريادتها في قطاع توزيع الطاقة وتحقيق أقصى مستوى من رضا العملاء. هذا الابتكار الذي يعيد تعريف عمليات خدمة العملاء يزيد من جودة الخدمة في الفروع من خلال واجهات سهلة الاستخدام مع نظام إدارة مركزي وفرص حجز المواعيد عبر الإنترنت. بفضل تكاملها مع أنظمة SAP و CRM، يمكن إدارة عمليات المعاملات بشكل أكثر فعالية ومتابعة بيانات العملاء على الفور. يفتح هذا التغيير آفاقًا جديدة في رضا العملاء من خلال زيادة الكفاءة التشغيلية والفعالية لشركة باغازيتشي لتوزيع الكهرباء في خدمة العملاء.
نظام طابور توزيع الكهرباء في بوغازيجي اقرأ أكثر »
تأسست شركة Başkent Doğalgaz Dağıtım Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı A.Ş. في عام 2007، وهي شركة توزيع الغاز الطبيعي الأقدم والثاني بحجم الخدمة في أنقرة، حيث تخدم أكثر من 2 مليون مشترك. اختارت الشركة نظام Q-smart Sıramatik لإدارة الخدمات العملاء بشكل أكثر فاعلية وكفاءة.
نظام طابور الغاز الطبيعي في باشكنت اقرأ أكثر »
