مراكز خدمة العملاء هي نقاط حيوية تتواصل فيها العلامات التجارية والشركات مباشرة مع عملائها، حيث تُحل المشكلات وتُلبى الطلبات. تُعد هذه المراكز مهمة للغاية لزيادة رضا العملاء، وتعزيز الولاء، والحفاظ على صورة العلامة التجارية. نظام تنظيم الصفوف Q-smart مصمم بعناية لتمكين مراكز خدمة العملاء من تقديم خدمات أكثر تنظيمًا وسرعة وفعالية للزوار. يقوم نظامنا بتقليل أوقات الانتظار إلى الحد الأدنى، وتحسين عمليات الخدمة، وإثراء تجربة العملاء. مع حل تنظيم الصفوف الذي يلبي احتياجات كل قطاع وعلامة تجارية بشكل فريد، نسعى إلى رفع جودة وكفاءة خدمات العملاء إلى أعلى المستويات.
سامسونج، الرائد العالمي في مجال التكنولوجيا، بدأ استخدام نظام “Q-smart” للجدولة الإلكترونية في مراكز خدمة في المدن الرئيسية في تركيا بهدف إظهار القيادة العالمية في خدمات الصيانة أيضًا. تهدف مراكز خدمة سامسونج إلى تحقيق أقصى درجات رضا العملاء، وبفضل نظام الجدولة، يمكنها مراقبة وإدارة عمليات الخدمة بشكل ديناميكي وفوري.
نظام “Samsung” للجدولة الإلكترونية في مراكز الخدمة اقرأ أكثر »
شركة زورلو لتوزيع الغاز (GAZDAŞ)، المعروفة بتقديم خدمات عالية الجودة والمستدامة في قطاع الطاقة، قامت باعتماد نظام Q-smart للتسلسل الزمني في جميع مراكزها للمشتركين (في تراقيا وأناضول) لتعزيز هذا النهج. هذا الاختيار الاستراتيجي يظهر التزام شركة زورلو لتحسين رضا العملاء وزيادة كفاءتها التشغيلية.
نظام “Zorlu” لمراكز خدمة العملاء في قطاع الطاقة اقرأ أكثر »
