مراكز خدمة العملاء

مراكز خدمة العملاء هي نقاط حيوية تتواصل فيها العلامات التجارية والشركات مباشرة مع عملائها، حيث تُحل المشكلات وتُلبى الطلبات. تُعد هذه المراكز مهمة للغاية لزيادة رضا العملاء، وتعزيز الولاء، والحفاظ على صورة العلامة التجارية. نظام تنظيم الصفوف Q-smart مصمم بعناية لتمكين مراكز خدمة العملاء من تقديم خدمات أكثر تنظيمًا وسرعة وفعالية للزوار. يقوم نظامنا بتقليل أوقات الانتظار إلى الحد الأدنى، وتحسين عمليات الخدمة، وإثراء تجربة العملاء. مع حل تنظيم الصفوف الذي يلبي احتياجات كل قطاع وعلامة تجارية بشكل فريد، نسعى إلى رفع جودة وكفاءة خدمات العملاء إلى أعلى المستويات.

نظام “İGDAŞ” للجدولة الإلكترونية في مراكز خدمة العملاء

İGDAŞ, İstanbul’un doğalgaz dağıtımı konusundaki lider şirketlerinden biri olarak, müşteri memnuniyetini artırmak ve daha etkili hizmet sunabilmek amacıyla Q-smart sıramatik sistemlerini tercih etmiştir. Bu sistem, şirketin internet üzerinden raporlama ve merkezi sistem izleme monitörü avantajlarıyla müşteri ilişkileri yönetimini şirket kalite politikasına uygun hale getiriyor.

نظام “İGDAŞ” للجدولة الإلكترونية في مراكز خدمة العملاء اقرأ أكثر »

نظام “Apple” للجدولة الإلكترونية في خدمة الصيانة المعتمدة

Bireysel Bilgisayar Elektronik, Apple Yetkili teknik servisi olarak, donanım sektöründe Apple, Dell, HP ve diğer öncü markalarla çalışmaktadır. Sektördeki başarısını sürdürebilmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için, Q-smart Sıramatik Sistemleri ve MyTV TV Yönetim Sistemleri’ni (Digital Signage) tercih ederek servis süreçlerini optimize etmeye karar vermiştir.

نظام “Apple” للجدولة الإلكترونية في خدمة الصيانة المعتمدة اقرأ أكثر »

نظام “Turkcell” للجدولة الإلكترونية في مراكز الاتصال

تركسل، من خلال موقعها الرائد في القطاع والتركيز على العملاء، قامت بدمج نظام Q-smart للتسلسل الزمني في مراكز الاتصال الخاصة بها. يتم تقديم هذا النظام بواجهة حديثة ومخصصة تتوافق مع الصورة العالمية لتركسل.

نظام “Turkcell” للجدولة الإلكترونية في مراكز الاتصال اقرأ أكثر »

Scroll to Top