MediaMarkt، بهدف زيادة رضا العملاء وكفاءة الخدمة، قامت بدمج أنظمة الإدارة التي صممت خصيصًا من قبل Q-smart في متاجرها. تهدف هذه النظام، خصوصا في عمليات استلام المنتجات وتسليم المنتجات إلى الخدمة الفنية، إلى رفع تجربة العملاء إلى أقصى مستوى. توفير كشك وصور مخصصة لـ MediaMarkt يوفر تكاملًا تامًا مع الهوية المؤسسية للمتجر.
نظام Q-smart Sıramatik تم تصميمه بشكل يتكامل بسلاسة مع نظام المواعيد وإدارة علاقات العملاء الحالي لدى MediaMarkt. هذا التكامل يتيح للعملاء حجز المواعيد والحصول على الخدمة بسرعة دون الحاجة لانتظار الطابور، مما يُمكن من تيسير سير العمليات. تم تصميم شاشات التوجيه الرئيسية وفقًا لألوان وهوية MediaMarkt الشركاتية، مما يحافظ على تكامل العروض البصرية داخل المتجر.
نظام إدارة الطوابير في متاجر MediaMarkt يقلل من أوقات انتظار العملاء ويخفف من عبء العمل على الموظفين. من خلال خدمات الويب، يتم إدارة تدفق العملاء بكفاءة، ويمكن لإدارة المتجر القيام بتحليل البيانات في الوقت الفعلي وتشكيل قرارات تشغيلية وفق هذا الاتجاه.
