منذ عام 1989، تقود Metin Copy Plus في مجال الطباعة الرقمية والنسخ الملونة، وترفع من رضا العملاء إلى القمة من خلال حلول Q-smart لإدارة الطوابير.

النص النسخمركز نسخ بلسنظام إدارة الطوابير

منذ عام 1989، ابتكرت شركة متين كوبي بلس رائدة في مجال الطباعة الرقمية والنسخ الملون، وقد اختارت نظام الإدارة في الطوابير Q-Smart Sıramatik بهدف زيادة رضا الزبائن. هذا القرار الاستراتيجي يدعم هدف تقديم خدمة أكثر تنظيمًا وجودة وسرعة للزبائن.

العملاء يحصلون على رقم تسلسلي للقسم الذي يرغبون فيه باستخدام آلة تذاكر اللمس Q-smart عند دخولهم إلى Metin Copy Plus. يتم متابعة هذه الأرقام عبر مؤشرات الشباك الموجودة في البنوك. يدعو الموظف العميل التالي باستخدام الترمينالات الموجودة على مكاتبهم. يتم عرض معلومات مفيدة مثل وقت الانتظار ووقت المعاملة للعملاء على شاشات الترمينال.

بفضل هذا النظام لإدارة الطوابير، يتم تعزيز أداء موظفي Metin Copy Plus ورضا العملاء. يستمتع العملاء الذين تمكنوا من التخلص من الانتظار في الطوابير بخدمة أكثر تنظيماً وراحة.

تقارير الأداء المفصلة

نظام إدارة الطوابير، من خلال تقديم تقارير مفصلة تشمل عدد العمليات اليومية، متوسط وقت الانتظار، وقت العمل، وأداء الموظفين، يزيد من كفاءة الشركة.

دعم العديد من المنصات

يمكن لمنصة Metin Copy Plus إدارة نظام الانتظار عبر الهواتف النقالة أو الأجهزة اللوحية أو أجهزة الكمبيوتر، دون الحاجة إلى تنزيل أي تطبيق، عبر استخدام منصات ios و android و windows لإدارة نظام الانتظار بشكل مباشر.

تخطيط الشخصيات المُحسَن

بفضل التقارير الأداء المفصلة التي تعتمد على البيانات السابقة، يتم تحديد الفترات الزمنية التي تكون فيها الأعمال أكثر ازدحامًا ويتم تخطيط إجازات الموظفين وفقًا لهذه الازدحامات.