İGDAŞ، كواحدة من الشركات الرائدة في توزيع الغاز الطبيعي في اسطنبول، قررت اعتماد أنظمة إدارة الطوابير Q-smart من أجل زيادة رضا العملاء وتقديم خدمة أكثر فعالية. هذا النظام يجعل إدارة علاقات العملاء متماشية مع سياسة جودة الشركة من خلال مزايا التقارير عبر الإنترنت وشاشة مراقبة النظام المركزية.
النظام المركزي لإدارة الطوابير، الذي تم تثبيته في إدارة MHM لشركة İGDAŞ، يتيح متابعة البيانات الحيوية مثل الحالات الفورية للفروع، عدد الموظفين العاملين، ومتوسط وقت الانتظار بشكل مباشر. بالإضافة إلى ذلك، يمكن بسهولة ضبط المهام والصلاحيات لجميع الموظفين والأقسام من الأجهزة المحمولة أو الحواسيب بدعم منصة متعددة.
نتمنى تقليل كثافة العمل وأوقات الانتظار في مراكز خدمة العملاء من خلال نظام الطوابور الذكي Q-smart. خصوصًا خلال فترات الارتفاع الزائد في نهاية الشهر أو في فصل الشتاء، يوفر النظام إدارة فعالة وتقديم خدمة سريعة.
