إن شركة EnerjiSA، واحدة من الشركات الرائدة في قطاع الطاقة في تركيا، تقوم بتجديد خدمات العملاء الخاصة بها من خلال نظام الإدارة الذكية Q-smart. تهدف الفروع التي تخدم في الجانب الآسيوي من اسطنبول ومنطقة أناضول الداخلية ومنطقة توروس في تعزيز رضا العملاء من خلال هذه التكنولوجيا المتطورة.
نظام Q-smart Sıramatik يقدم العديد من الميزات المخصصة لـ EnerjiSA. بفضل ميزة الإدارة المركزية ، يقدم جميع مراكز خدمة العملاء خدمة موحدة ، بينما يمكن مراقبة وإدارة العمليات بسهولة من خلال المداخلات الحية وميزات التقارير على الويب.
زبائن إنرجيسا يمكنهم الحصول على خدمة سريعة دون انتظار من خلال ميزة تحديد موعد عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يمكن مراقبة أوقات الانتظار والمعاملات بدقة من خلال التكامل مع نظام SAP ودعم CRM في النظام، حيث يُستخدم هذه البيانات في إدارة علاقات العملاء.
