نظام إدارة الصفوف في ديكاثلون

نظام إدارة الطوابير Q-smart Kasa Sıra Sistemi بدأ تطبيقه في متجر Decathlon آخر.

دِكاثلون مرمرة فوروم، بوعي بأهمية الحفاظ على خدمة العملاء على أعلى مستوى في قطاع التجزئة، اختارت نظام إدارة الطوابير في الكاش Q-smart. من خلال اعتماد هذا النظام لإدارة حركة العملاء الكثيفة خلال عطلة نهاية الأسبوع بشكل أكثر فعالية، تهدف المتجر إلى زيادة رضا العملاء وتعظيم كفاءة العمليات في الكاش.

تتضمن سمات النظام الأساسية شاشات الكاونتر التي تعرض أرقام الصناديق والشاشات الرئيسية التوجيهية التي تُجري عبر شاشة التلفاز LCD. توجه هذه الشاشات الانتباه العملاء من خلال تحديد الصندوق الذي يجب عليهم التوجه إليه من خلال تنبيهات صوتية وبصرية. بالإضافة إلى ذلك، يُعرض على هذه الشاشات أيضًا حملات Decathlon الخاصة والرسائل الإعلامية خلال فترات عدم وجود مكالمات.

في ديكاثلون مرمرة فوروم، يمكن أن يدير إدارة الصفوف بكفاءة أكبر وفقاً لكثافة العملاء من خلال نظام Q-smart الذي تديره الكاشيرات. يوفر هذا النظام إمكانية مراقبة أيام الازدحام وأوقات المعاملات وأداء الموظفين عبر الهاتف المحمول من خلال ميزات التقارير القائمة على الويب وإدارة الأداء. وبالتالي، يتم تسريع وتسهيل تجربة التسوق للعملاء من خلال تحسين عمليات خدمة العملاء يومياً.