شركات توزيع الطاقة تلعب دوراً حاسماً في تلبية احتياجات المجتمع من الطاقة دون انقطاع. مراكز خدمة العملاء التابعة لهذه الشركات تقدم العديد من الخدمات تحت سقف واحد، من إجراءات الاشتراك إلى دفع الفواتير، ومن الإبلاغ عن الأعطال إلى تغيير التعريفات. نظام “Q-smart” لتنظيم الصفوف مصمم خصيصاً لتمكين شركات توزيع الطاقة من تقديم خدمات أسرع وأكثر فعالية وتركز على العملاء في مراكز الخدمة الخاصة بهم. نظامنا يقلل من أوقات انتظار العملاء، يسرع عملية الخدمة ويجعل جميع الإجراءات أكثر شفافية. نحن ندعم شركات توزيع الطاقة بحلول تنظيم الصفوف الخاصة بنا بهدف الحفاظ على رضا العملاء في أعلى مستوى مع وعي كامل بطلبات واحتياجات قطاع الطاقة.
شركة “Aydem” لتوزيع الكهرباء، تطبق بنجاح أنظمة Q-smart للتسلسل الزمني في المديرية العامة و14 نقطة خدمة و2 مديرية إقليمية. توفر هذه الأنظمة القدرة على مراقبة كثافة الفروع بشكل مركزي والتدخل الفوري عند الحاجة.
نظام “Aydem” للجدولة الإلكترونية في خدمات العملاء لشركة الكهرباء آيدم اقرأ أكثر »
شركة زورلو لتوزيع الغاز (GAZDAŞ)، المعروفة بتقديم خدمات عالية الجودة والمستدامة في قطاع الطاقة، قامت باعتماد نظام Q-smart للتسلسل الزمني في جميع مراكزها للمشتركين (في تراقيا وأناضول) لتعزيز هذا النهج. هذا الاختيار الاستراتيجي يظهر التزام شركة زورلو لتحسين رضا العملاء وزيادة كفاءتها التشغيلية.
نظام “Zorlu” لمراكز خدمة العملاء في قطاع الطاقة اقرأ أكثر »
