شركات توزيع الطاقة تلعب دوراً حاسماً في تلبية احتياجات المجتمع من الطاقة دون انقطاع. مراكز خدمة العملاء التابعة لهذه الشركات تقدم العديد من الخدمات تحت سقف واحد، من إجراءات الاشتراك إلى دفع الفواتير، ومن الإبلاغ عن الأعطال إلى تغيير التعريفات. نظام “Q-smart” لتنظيم الصفوف مصمم خصيصاً لتمكين شركات توزيع الطاقة من تقديم خدمات أسرع وأكثر فعالية وتركز على العملاء في مراكز الخدمة الخاصة بهم. نظامنا يقلل من أوقات انتظار العملاء، يسرع عملية الخدمة ويجعل جميع الإجراءات أكثر شفافية. نحن ندعم شركات توزيع الطاقة بحلول تنظيم الصفوف الخاصة بنا بهدف الحفاظ على رضا العملاء في أعلى مستوى مع وعي كامل بطلبات واحتياجات قطاع الطاقة.
İNGAZ, doğalgaz dağıtım sektöründeki liderliğini pekiştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla Q-smart sıramatik sistemini tercih etti. Bu teknolojik altyapı sayesinde, şirket, internet üzerinden raporlama ve sistem yönetimi uygulamalarıyla müşteri ilişkileri yönetiminde büyük bir dönüşüm yaşamıştır.
نظام “İNGAZ” لخدمة العملاء ونقاط الدفع بالجدولة الإلكترونية اقرأ أكثر »
İGDAŞ, İstanbul’un doğalgaz dağıtımı konusundaki lider şirketlerinden biri olarak, müşteri memnuniyetini artırmak ve daha etkili hizmet sunabilmek amacıyla Q-smart sıramatik sistemlerini tercih etmiştir. Bu sistem, şirketin internet üzerinden raporlama ve merkezi sistem izleme monitörü avantajlarıyla müşteri ilişkileri yönetimini şirket kalite politikasına uygun hale getiriyor.
نظام “İGDAŞ” للجدولة الإلكترونية في مراكز خدمة العملاء اقرأ أكثر »
شركة “Aydem” لتوزيع الكهرباء، تطبق بنجاح أنظمة Q-smart للتسلسل الزمني في المديرية العامة و14 نقطة خدمة و2 مديرية إقليمية. توفر هذه الأنظمة القدرة على مراقبة كثافة الفروع بشكل مركزي والتدخل الفوري عند الحاجة.
نظام “Aydem” للجدولة الإلكترونية في خدمات العملاء لشركة الكهرباء آيدم اقرأ أكثر »
