Boğaziçi Elektrik Dağıtım، التي تُعرف بجودة وخدماتها المتواصلة في قطاع توزيع الكهرباء. اعتمدت الشركة نظام Q-Smart Sıramatik Systems لزيادة كفاءتها في خدمة العملاء وزيادة رضاهم. هذا القرار الاستراتيجي يعزز النهج التوجيهي للشركة نحو العملاء، مما يتناسب مع هدف تقديم خدمات أسرع وأكثر كفاءة لعملائها.
أنظمة الإدارة في الطوابير الذكية للشركة، قد تم دمجها بشكل خاص في مراكز خدمة العملاء التابعة لتوزيع الكهرباء في بوازيتشي. يوفر هذا النظام واجهة سهلة الاستخدام وميزة إدارة فعَّالة؛ حيث يضمن نظام الإدارة المركزي توفير خدمات قياسية وعالية الجودة في جميع الفروع. من خلال المواعيد الإلكترونية التي يتم تحديدها عبر الإنترنت، يمكن للعملاء إنجاز معاملاتهم بشكل أكثر تخطيطية وبفترة زمنية أقصر؛ حيث يمكن متابعة بيانات العملاء وعملياتهم على الفور وتحسينها من خلال التكامل مع إدارة علاقات العملاء ونظام تخطيط موارد المؤسسات.
تطبيق أنظمة Q-Smart Sıramatik التي تم تنفيذها من قبل شركة توزيع الكهرباء البوسفور، قدم تحسينات هامة في خدمات العملاء. هذا النظام يتمتع بالعديد من المزايا مثل تسريع عمليات خدمة العملاء، وتقليل أوقات الانتظار والمعاملات، وزيادة الكفاءة التشغيلية، وتحسين رضا العملاء. يمكن متابعة وإدارة عمليات الفروع على الفور من خلال نظام مركزي بدعم التدخل المباشر والمنصات المتعددة، مما يعزز توجه شركة توزيع الكهرباء البوسفور نحو خدمة العملاء.
