تأسست YILPORT في عام 2005، وتطورت من خلال استثمارات كبيرة ومنتجات تقنية حديثة لتصبح أكثر ميناء حاويات تقدمًا في تركيا. في عام 2012، تحولت الشركة إلى رؤية عالمية تحت اسم مجموعة YILPORT، وحصلت على لقب أول شركة تشغيل مرفأ عالمي في تركيا.
قد قامت شركة YILPORT بدمج نظام Q-smart Sıramatik لإدارة الصفوف من أجل تحسين كفاءة عمليات تحميل الحاويات والمحاسبة وقياس أداء موظفيها. العملاء يأخذون أرقام الانتظار من أجهزة بيع التذاكر لإجراء معاملاتهم وينتظرون دورهم في صالة الانتظار، حيث يستدعي الموظفون المعنيون العميل التالي باستخدام جهاز الاستدعاء البدني.
بفضل هذا النظام المبتكر، يتم تنفيذ خدمات العملاء بشكل أسرع وأكثر فعالية، ويتم تقليل أوقات الانتظار وتحسين تدفق العمل العام.
تطبيقات مماثلة
نظام قائمة الانتظار “IGDAŞ” في إسنيورت
قام فرع IGDAŞ Esenyurt بدمج نظام قائمة الانتظار Q-smart لزيادة رضا العملاء وكفاءة الخدمة. هذا…
نظام طابور توزيع الكهرباء في بوغازيجي
باغازيتشي لتوزيع الكهرباء قد دمجت أنظمة Q-Smart لإدارة الطوابير في بنيتها التحتية بهدف تعزيز ريادتها…
نظام طابور الغاز الطبيعي في باشكنت
تأسست شركة Başkent Doğalgaz Dağıtım Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı A.Ş. في عام 2007، وهي شركة توزيع…
نظام “Enerya” لخدمة العملاء والجدولة الإلكترونية
Enerya, للحفاظ على موقعها الرائد في قطاع الطاقة ولتعظيم كفاءة خدمات العملاء، قررت استخدام نظام…
نظام “EnerjiSA” لخدمة العملاء والجدولة الإلكترونية
EnerjiSA، واحدة من الشركات الرائدة في قطاع الطاقة في تركيا، تقوم بترقية خدماتها للعملاء باستخدام…
نظام “TREDAŞ” للجدولة الإلكترونية في مراكز العملاء
TREDAŞ (Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.), Trakya bölgesindeki enerji dağıtım lideri olarak, Çorlu, Lüleburgaz, Kirklareli, Çerkezköy,…