المراكز الخدمية لشركة توركسات.نظام إدارة الطوابير الذكي

تركيا لشركة Türksat A.Ş. التي تقدم خدمات التلفزيون والإنترنت والهاتف في جميع أنحاء البلاد، اختيار نظام Q-smart Sıramatik لإدارة الطوابير بهدف الحفاظ على تجربة العملاء على أعلى مستوى. تم تنفيذ هذا القرار الاستراتيجي من خلال دمج هذا النظام في مراكز خدمة العملاء في بورصة واسطنبول وأنقرة وإسكي شهير.

زاد إرتفاع كثافة المراكز الخدمية لشركة توركسات وارتفاع معدل الطلبات بشكل سريع، مما أدى إلى أن نظام إدارة الطوابير أصبح ضرورة مؤسسية. نظم إدارة الطوابير Q-smart لشركتنا، تم دمجها مع مراكز الخدمة تمشياً مع هذه الحاجة، لتوفير خدمة أكثر تنظيماً وسرعة للعملاء.

بفضل هذا الحل الابتكاري لنظام إدارة الطوابير، نجحت شركة توركسات في زيادة رضا العملاء، ورفع كفاءة العمليات في مراكز الخدمة إلى أقصى حد.