ايكيا

ايكيا، العلامة التجارية العالمية المعروفة في مجال الأثاث وديكور المنزل، تولي أهمية كبيرة لرضا العملاء من خلال استخدام نظام Q-smart للتسلسل الزمني بشكل فعال في عمليات خدمة العملاء. خصوصاً عند تسليم المواد الكبيرة، يساعد النظام الافتراضي والمادي المدمج في نظام التذاكر الوهمية المنسق مع توصيل المواد الكبيرة على تقديم خدمة سريعة وفعالة لعملاء ايكيا. بالإضافة إلى ذلك، تُجرى متابعة الطوابير للعملاء الانتظارين في المتجر عبر شاشات LCD تُظهر الوعي بالعلامة التجارية والترويج للمنتجات.