الخدمات الجيدة والعادلة التي يقدمها الضمان الاجتماعي للمواطنين تحسنت بفضل الحلول التكنولوجية لنظام إدارة الطوابير التي تقدمها Q-smart وأصبحت أكثر فعالية وكفاءة.

نظام إدارة الطوابير SGK

الضمان الاجتماعي مفهوم يؤثر مباشرة على جودة حياة الأفراد. الخدمات الصحية والتأمينية والإغاثية التي يتم تقديمها لمستحقي الحقوق حتى بعد الموت هي ذات أهمية كبيرة منذ ولادة المواطنين حتى وفاتهم. بناءً على ذلك ، تدير وتطور الضمان الاجتماعي نظام الضمان الاجتماعي باستراتيجية “خدمة عادلة عالية الجودة سهلة الوصول تركز على الإنسان”.

إدارة التأمين الاجتماعي في أنقرة، مديرية سيحية، قامت بتبني نظام Q-smart لإدارة الطوابير بهدف تقديم خدمة أفضل وأعلى جودة للمواطنين. يجمع نظام الطوابير بين سلسلة Q-smart D وشاشات توجيه الرئيسية LCD TV (MyTv) لتوجيه وتنظيم عمليات خدمات التأمين الاجتماعي بشكل أكثر فعالية.

بفضل هذا النظام، يتم تنفيذ إجراءات التأمين الاجتماعي بكفاءة أكبر، ويتم تجاوز الطوابير والانتظارات، مما يؤدي إلى زيادة رضا المواطنين.

تقييد العمليات وتحديد ساعات العمل

في نهاية الدوام أو خلال الاستراحة الظهيرة، يتم منع تقديم خدمة الانتظار من قِبَل المؤسسة التأمينية الاجتماعية، لضمان عدم تحديد الأولويات للمعاملات التي لا يمكن إكمالها خلال نفس اليوم.

نظام التشغيل الخاص

Q-smart، يعتمد على نظام تشغيل Linux، ويتميز بالرسوم الرخصية المحلية وأمان المعلومات.

تقارير الأداء

مسؤولي الضمان الاجتماعي يمكنهم الوصول إلى نظام الطوابير والحصول على تقارير الأداء وإدارة نظام الانتظار عن بُعد عبر الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية أو أجهزة الكمبيوتر.