PTT، الشركة المعروفة كواحدةً من الشركات العريقة التي تعمل منذ 170 عامًا في جميع أنحاء تركيا. تختار PTT نظام Q-smart لإدارة حركة العملاء بشكل أكثر فعالية، وهي تقدم خدماتها من خلال 82 مديرية رئيسية، 1019 فرعًا رئيسيًا، 2228 فرعًا فرعيًا و 506 وكالة.
Q-smart يوفر نظام إدارة الطوابير المركزي لفروع PTT إمكانية التقارير والإدارة. وبهذه الطريقة، يتم تحسين البيانات المتعلقة بالازدحام عن بعد من خلال مراقبة جميع الفروع، مما يسمح للنظام بتحسين الأداء الذي يتم تنفيذه تلقائيًا لتقديم أفضل خدمة. بالإضافة إلى ذلك، تم تصميم قارئات البطاقات المحركية بجانب شاشات اللمس بالأشعة تحت الحمراء لتلبية احتياجات البنية التحتية المصرفية للـ PTT.
أكبر ميزة يوفرها نظام إدارة الطوابير هذا هو زيادة جودة الخدمة وسرعتها المقدمة في الفروع. خاصة في المراكز التي تعاني من حركة عملاء كثيفة، فإن نظام الطوابير الذكي يسمح بتحسين أوقات الانتظار للعملاء وزيادة جودة الخدمة.
