نظام إدارة الطوابير ما هو؟
ما هو استبيان رضا العملاء؟
استطلاع رضا الزبون هو أداة تمكن الشركات من جمع ملاحظات من عملائها بهدف قياس وتحسين جودة خدماتها. نظام الاستبيانات التكنولوجية مثل Q-smart Poll يقوم بجمع هذه الملاحظات في الوقت الحقيقي.
نظام إدارة الطوابير ماذا يعني؟
نظام إدارة الطوابير يوفر للشركات إمكانية قياس وتقييم رضا العملاء بناءً على البيانات الحقيقية، مما يمكّن الشركات من توجيه عملياتها بشكل أكثر فعالية.
نظام استطلاع الرأي Q-smart Poll يقدم ماذا؟
Q-smart Poll، من خلال توفير تجربة عميل ديناميكية ، يلتقط الأحاسيس والأفكار الحقيقية للعملاء على الفور. بالإضافة إلى ذلك، يوفر ميزات مثل المراقبة عبر الإنترنت، وطرح الأسئلة بشكل غير محدود، والقدرة على التكامل مع العمليات ليمنح الشركات مرونةً.
نظام إدارة الطوابير كيفية استخدامه؟
نظام الاستبيان يمكن استخدامه بشكل مستقل أو متكاملًا مع أنظمة إدارة الطوابير. يمكن مطابقة أرقام التذاكر التي تم الحصول عليها أثناء خدمة العملاء مع نتائج التقييم أو توجيه الأسئلة التي ترغب فيها بالترتيب الذي تختاره.
نظام استطلاع Q-smart Poll كيف يعمل؟
كيف تعمل؟
1. اشترِ الخادم المستقل الخاص بك أو قم بإضافة وحدة نظام إدارة الطوابير.
2. قم بالاتصال بخادمك من أي مكان ترغب. ضبط الأسئلة الخاصة بك، ضبط المستخدمين الخاصين بك.
3. أخبرنا كيف ترغب في رؤية جهاز الاستطلاع الخاص بك (الغلاف الخارجي).
4. قم بتثبيت أجهزة الاستطلاع اللاسلكية في الأماكن التي ترغب فيها وابدأ في استقبال تقييمات عملائك.
نظام إدارة الطوابير المتكامل مع نظام Sıramatik
عند استخدام النظام التسلسلي مع نظام إدارة الطوابير المتكامل، يتم مطابقة أرقام التذاكر مع نتائج التقييم. وبذلك، يمكنك تقييم الخدمة والموظفين اللذين تلقيتهم من خلال نظام إدارة الطوابير.
الاستخدام الفردي (بدون نظام إدارة الطوابير)
نظام إدارة الطوابير يتيح لك نظام الاستطلاع طرح أي عدد من الأسئلة بالترتيب الذي ترغب فيه. يشكر العملاء الذين يعطون تقييمًا جيدًا ويستفسر عن أسباب تقييم السلبي. إنه لا يقيم فقط وإنما يقيم أي شيء ترغب في طرحه، سواء كان عنك أنت أو عن موظفيك.