القنصليات والسفارات التركية في جميع أنحاء العالم تقدم خدمة مستمرة ومنظمة لمواطنيها من خلال الحلول التي قُدمت بواسطة Q-smart

وزارة الخارجية التركيةالقنصليات والسفارات أنظمة إدارة الطوابير

من كولون إلى طشقند، تُفضِّل البعثات الدبلوماسية التركية استخدام أنظمة Q-smart Sıramatik لمجموعة واسعة من الخدمات، بدءًا من إجراءات التجنيس إلى طلبات جواز السفر الإلكترونية. تعمل هذه الأنظمة على تحديث عمليات انتظار الدور وإدارة المواعيد لتعزيز جودة الخدمة.

يُمنح المهام التي تستخدم أنظمة الغرف والمكاتب الموحدة توجيهًا للمواطنين من خلال أرقام البطاقات المُقدمة من خلال آلات البطاقات لتجنب الفوضى. الشاشات الرئيسية التي توفر تنسيقًا بين الطوابق تسمح بتوجيه المواطنين بسلاسة إلى المناطق التي يتلقون فيها الخدمة.

القدرة على التدخل الحي يسمح بالاستجابة السريعة لتغييرات الكثافة الحالية. يمكن للإداريين إعادة توجيه الموظفين وفقًا للاحتياجات التشغيلية من خلال مراقبة النظام بشكل حي، مما يسمح بحل أي تكدس زائد في أي وحدة خدمة على الفور.

نظام الاندماج في نظام حجز المواعيد

المواعيد، حيث يتم إدخالها في نظام إدارة الطوابير من قبل المواطنين باستخدام أرقام مواعيدهم أو أرقام الهوية الوطنية، مما يضمن تدفّقاً سلساً للخدمة وفق التوقيت المحدد.

إدارة مواعيد فعالة

تُدْمَجُ بِسهولةُ مَوَاعيدُ الحُجُزِ الّتي تُؤخَذُ عَبرَ مَواقِعِ وِزارةِ الخارِجيَّةِ مَعِ وَاجِهَةِ نِظامِ الإدَارَةِ عَبْرَ الطَّوابِعِ، مَمَّا يُزِيدُ مِنْ كَفاءَةِ إدارةِ المَواعِيد.