حلول ذكاء الأعمال
قم بتشكيل مستقبل عملك الآن. تعرف على ذكاء العمل.
عندما يعمل النظام الخاص بك، استمتع بقهوتك
على كم من المعرفة تمتلكها حول عملك وموظفيك وعملائك؟ نظام Q-smart لإدارة الأداء والصفوف والمواعيد مستعد لتقديم إجابات ملموسة على هذه الأسئلة التي تبحث عن إجابتها. تمتع بقهوتك.
- أدوات إدارة النظام المركزي ومراقبة الأداء لهياكلك الفرعية
- أدوات مراقبة حالة النظام لمركز التنسيق الخاص بك
- تقارير عمل مفصلة لموظفيكم
- تقارير كثافة الخدمات التي تقدمونها
- نظام استطلاع رضا العملاء الخاص بتقديم تقييماتهم
- إدارة نظام الانتظار لتوازن كثافة العمل ولعملائك الذين لديهم وقت محدود
- إدارة الإعلانات لنشر إعلاناتك وحملاتك التسويقية لعملائك
- نظام التلفزيون التلفزيوني الشركي المتكامل مع نظام الانتظار
- دمج أنظمة إدارة الانتظار الذكية في أنظمة المباني
- نظام الاندماج بين SAP و CRM
- في نظام إدارة الطوابير تجمع وتعمل على جميع البيانات
نظام إدارة الطوابير Q-smart sıramatik يوفر لك الفرصة لإدارة جميع فروعك بكفاءة عبر بنية تحتية مركزية. يمكنك مراقبة كثافة فروعك بشكل حيوي من مكان واحد، وتقييم أدائها، وتقليل الحالات غير المرغوب فيها باستخدام مرشحات ذكية. بدعم التطور الذي يقدمه الذكاء الاصطناعي، يمكنك تحقيق أداء مثالي في أنظمة الطوابير الخاصة بك.
البيانات التي تم جمعها من أنظمة الانتظار في فروعكم، يتم دمجها في نقطة مركزية من خلال بنية تقارير Q-smart المتطورة. وتتيح لك هذه التقارير تحليل عميق لأداء الفروع والطوابير والموظفين من خلال مقارنتها مع النظام العام للانتظار.
نظام إدارة الطوابير لـ Q-smart يوفر أدوات مراقبة متوافقة مع شاشات Smart أو LCD لمراكز العمليات الحديثة الخاصة بك. توفر هذه الأدوات سهولة الوصول والاستخدام من خلال الويب دون الحاجة إلى تثبيت تطبيقات إضافية.
نظام إدارة الطوابير مثل “Sıramatik” يضمن للمشغلين الثقة بأنه يتوفر على أدوات رصد متقدمة تراقب بشكل مستمر حالة الأجهزة الحرجة وتتدخل بسرعة في حالات المشاكل المحتملة. عندما يقل الورق، أو يُكتشف جهاز تالف، أو يواجه أي خلل تقني، سيوفر “Q-smart” تنبيهات فورية ومعلومات عبر البريد الإلكتروني، أو خدمة الويب، أو واجهة مراقبة Smart TV . بالإضافة إلى ذلك، يمكن لنظام إدارة الطوابير مثل “Sıramatik” أن يندمج بسهولة مع أنظمة الأتمتة الذكية في المستشفيات أو المباني.
بفضل البنية التحتية المتقدمة للذكاء الاصطناعي، تقوم نظام إدارة الطوابير Q-smart sıramatik بإرسال طلب خدمة فنية تلقائيًا إلى مركز خدمته الخاص عند اكتشاف أي مشكلة في الأجهزة. يضمن ذلك تصحيح العيوب في النظام بسرعة دون الحاجة إلى تدخل من مشغلي الأعمال. وخصوصًا في الحالات الحرجة، يتم إبلاغ موظفي الخدمة أو نظام الأتمتة الذكي في المباني بجدية الوضع، لذا يتم اتخاذ التدابير اللازمة في الوقت المناسب.
نظام Q-smart لإدارة الطوابير يوفر تقارير أداء شاملة لأنظمة متعددة تحت الإدارة الفردية أو المركزية. مع الإدارة المركزية، يمكن الوصول إلى تقارير عمل للفروع الفردية بالإضافة إلى التقارير التفصيلية على مستوى الفرع. بين التواريخ التي تحددها للبدء والانتهاء:
- تقرير العمل الساعييمكنك رؤية الأوقات التي تكون فيها عملك مزدحمًا.
- تقرير العمل اليومييمكنك الحصول على معلومات مفصلة عن الزخم لكل يوم من أيام الأسبوع.
- تقرير العمل الشهرييمكنك تقييم أداء عملك على أساس شهري.
- التقرير السنوي للعملإلى إنكليزية: تُمكِنك تكنولوجيا إدارة الطوابير من الحصول على معلومات مفصلة حول خدماتك، وفروعك، وأداء موظفيك خاصة بالعام.
يُمكنك تتبع الكفاءة والأداء في شركتك عن كثب من خلال هذه التقارير ويُمكنك تعديل استراتيجيات عملك وفقًا لذلك.
نظام إدارة الطوابير الذكي Q-smart يتيح لك حجز مواعيد بسهولة عبر الإنترنت دون الحاجة إلى طلب إضافي. من خلال نظام الحجز المتكامل لدينا، يمكنك تخصيص عدد عملائك الأولوية، ساعات عملك، أيام حجوزاتك، وفتراتك. واجهة إدارة سهلة الاستخدام، توفر تجربة استخدام سلسة على الأجهزة المحمولة بالإضافة إلى متصفحات الإنترنت الشهيرة مثل Edge و Safari و Chrome و Firefox.
خدمتنا تأتي مع خادم ويب متكامل وصفحة الويب الجاهزة للمواعيد. يمكنكم البدء في استخدام نظام المواعيد عبر الإنترنت على الفور عن طريق توصيل جهاز البيع بالتذاكر بالإنترنت فقط، دون الحاجة إلى دفع رسوم إضافية أو شراء خدمات إضافية. نظام إدارة الطوابير Q-smart يقدم لكم الدعم الكامل لإدارة مواعيدكم بشكل فعال في العالم الرقمي.
نظام Q-smart لإدارة الطوابير يقدم نظام استطلاع متكامل يجعل رضا العملاء أولوية. عند استدعاء العميل، ستظهر استبيان رضا العميل على الشاشة أمام موظفيك. يتم حفظ إجابات عميلك بشكل مباشر مع رقم التذكرة. بفضل ذلك، يمكنك بسهولة الوصول إلى تقارير استطلاع الرضا، لتعرف من العملاء غير المرتاحين الذين استفادوا من أي خدمة وتعاملوا مع أي من موظفيك.
من خلال تعريف المرشحات الخاصة التي ستقومون بوضعها، يتم إرسال إشعار تلقائي عبر البريد الإلكتروني من قبل مركز النظام للإداريين في حالة تعبير أي عميل عن عدم رضاه. يمكنكم مراجعة تقارير مفصلة حول كيفية ادراك عملكم من منظور العملاء، سواء كانت للحظة الراهنة أو مركبة على الفترات الزمنية السابقة. تعتبر هذه التقييمات دليلاً حيويًا لتحسين جودة خدماتكم باستمرار.