منصة الوصول المستقل
من خلال أداة الإدارة عبر الويب، لديك حرية إدارة نظام حجز Q-smart الخاص بك على المنصة التي ترغب فيها. يمكن الوصول إليه من أي مكان، سواء عبر الهاتف النقال أو جهاز الكمبيوتر الشخصي أو iPad أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية الأخرى.
قم بالاتصال بسهولة، وأدار بسرعة
باستخدام متصفح الإنترنت الخاص بك، يمكنك الاتصال بالنظام دون الحاجة إلى تثبيت أي برامج إضافية وتنفيذ عمليات التسجيل بسرعة. من خلال لوحة تحكم الويب، يمكنك مراجعة المواعيد المحددة، وتوزيع مواعيد الحجوزات الفورية الخاصة بخدماتك، وتحديث قواعد الحجز، وضبط تكليف الموظفين استنادًا إلى حالة التزاحم الخاصة بك.
Excel مع سهولة النقل
نظام الحجوزات الذكية Q-smart ، يمكنك نقل المواعيد من الأنظمة الأخرى التي تمتلكها بسهولة إلى تنسيق ملف إكسل. تسمح هذه الميزة لك بدمج بيانات المواعيد الحالية بسرعة.
تحويل تذكرة ذكية وتنبيهات العملاء
المواعيد التي تم نقلها داخليًا تُحلل بسرعة من قبل نظام إدارة الطوابير Q-smart وتُحول إلى تذكرة. من خلال هذه الأتمتة، يتم التحكم في تحركات عملائك وفقًا لمواعيدهم المحددة. إذا حضر عميلك مبكرًا بالنسبة لوقت الموعد، فسيتم تحذيره تلقائيًا بأن عليه الانتظار، وإذا تأخر فسيتم تنبيهه تلقائيًا بأنه يجب الالتزام بوقت الموعد.
رقم الموعد للحصول على تذكرة
العملاء الذين يأتون بمواعيد محددة يمكنهم الحصول على تذاكرهم بسهولة من خلال إدخال رقم الموعد في نظام إدارة الصفوف، حيث يقوم النظام بفحص الموعد المدخل بدقة وتأكيده من خلال التاريخ والوقت المحددين قبل تقديم تذكرة الأولوية تلقائيًا للعميل.
التعامل الذكي مع العملاء الذين لا يأتون
إذا لم يحضر العميل الذي حجز موعدًا إلى الفرع، فإن هذا العميل لا يتم تضمينه في نظام الصف. وبفضل هذه الميزة، لا يُجري الموظفون اتصالًا بالعملاء الذين لم يحضروا عن طريق الخطأ؛ وبالتالي يتم توفير الوقت والاتصالات غير الضرورية.
ضوابط مراقبة الوقت للمواعيد
النظام يقارن وقت وصول الزبون بوقت الموعد. إذا حضر الزبون قبل موعده، يُبلغ بأنه يجب عليه الانتظار. وإذا مر وقت الموعد، يُعطى الزبون تغذية راجعة بذلك، وبهذه الطريقة يُنظم عملية تقديم الخدمة بشكل أفضل.
خيارات المواعيد الدورية
إدارة فترة المواعيد تمكّنك من تحديد فترات خاصة بتوزيع المواعيد الخاصة بك وتكون لديك السيطرة الكاملة على هذه العملية.
خطوة بخطوة إعداد مواعيد:
- حدد نطاق الساعات الذي ترغب في تحديد موعد فيه خلال ساعات العمل الخاصة بك.
- حدد فترة مواعيدك، على سبيل المثال، كل نصف ساعة.
- حدد حدود مواعيد الزيارات للفترة التي تحددها، على سبيل المثال، 5 أشخاص في نصف ساعة.
- ظَبِّط أوقات الغداء أو الاستراحة في النظام.
بعد ذلك، يُعد نظام Q-smart تلقائيًا شاشة مواعيد مناسبة وفقًا للمعايير التي حددتها ، ويبدأ عملية إدارة المواعيد بفعالية.
تصميم تذاكر أصلي
تذاكر التي سيتم شراؤها من جهاز البيع الخاص بكم يمكن تخصيصها وفقًا لاحتياجات منظمتكم الخاصة. من خلال ضبط كل من نموذج التذكرة ونطاق الأرقام على النحو الذي تريدون، يمكنكم جعل تجربة العملاء أكثر فعالية وفهمًا.
سهولة حجز التذاكر
بإمكانك التمييز بين تذاكر العملاء المحجوزين بفترات رقمية مختلفة عن بقية التذاكر. هذا يسمح بتمييز تذاكر المواعيد المحجوزة بوضوح عن بقية التذاكر.
خاصة في البيئات الحيوية ، استخدام نطاق أرقام مختلف يمنع الالتباسات المحتملة بين العملاء الانتظار. العملاء يفهمون الخدمة التي سيحصلون عليها بناءً على نطاق الأرقام بشكل أسهل ، وتصبح عمليات الانتظار أكثر شفافية.