الحلول المتقدمة للحجز عبر الإنترنت

Q-smart نظام إدارة الطابورات جاهز تمامًا لحجز المواعيد عبر الإنترنت. يعمل بدون أي متطلبات إضافية إلا اتصال بالإنترنت.

يُمكنك بسهولة تنظيم مواعيد المواعيد، ساعات العمل، وأيام توزيع المواعيد من خلال نظام الصفوف. يوفر نظام المواعيد عبر الإنترنت Q-smart لجميع المستخدمين لوحة تحكم ودية. يمكنك بسهولة إدارة مواعيدك عبر الإنترنت من متصفح الويب مثل Edge Safari, Chrome أو Firefox على الهاتف المحمول أو سطح المكتب.

فقط قم بتوصيل جهاز البيع الذي لديك بالإنترنت، حيث يمكنك استخدام نظام الحجز عبر الإنترنت بدون تكلفة إضافية أو طلب خدمة باستخدام نظام الصف الذكي Q-smart.

كيف يعمل؟


يتم توفير نظام إدارة الطوابير Q-smart مع خادم ويب مدمج وصفحة ويب لتحديد المواعيد. يتصل عميلك بجهاز البيع بالتذاكر المتصل بالإنترنت عبر عنوان URL الذي تحدده.

نظام إدارة الطوابير يحدد خيارات التعيين التي يمكن لعميلك اختيارها وفقًا للخدمة واليوم والوقت، ويقدمها له. يقوم عميلك بإنشاء طلبه عن طريق ملء المعلومات المطلوبة. يقوم النظام بحفظ المعلومات وتوليد رقم التعيين وتقديمه لعميلك.

عميلك يأتي إلى فرعك وفقًا لتاريخ الموعد والوقت المحدد للموعد. يُختار خيار الموعد على شاشة نظام الإدارة في الطابور. يُطلب من النظام إدخال رقم الموعد. إذا تم مطابقة الرقم المدخل مع معلومات التاريخ والوقت المحددة في النظام، يُطبع لعميلك تذكرته الرئيسية.

زبونك يتم استدعاؤه بأولوية مباشرة من النظام. يُوجه إلى المستخدمين الذين حددتهم بناءً على الخدمة التي يرغب في الحصول عليها (6+7).

نظام إدارة قائم على الويب

منصة الوصول المستقل

من خلال أداة الإدارة عبر الويب، لديك حرية إدارة نظام حجز Q-smart الخاص بك على المنصة التي ترغب فيها. يمكن الوصول إليه من أي مكان، سواء عبر الهاتف النقال أو جهاز الكمبيوتر الشخصي أو iPad أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية الأخرى.

قم بالاتصال بسهولة، وأدار بسرعة

باستخدام متصفح الإنترنت الخاص بك، يمكنك الاتصال بالنظام دون الحاجة إلى تثبيت أي برامج إضافية وتنفيذ عمليات التسجيل بسرعة. من خلال لوحة تحكم الويب، يمكنك مراجعة المواعيد المحددة، وتوزيع مواعيد الحجوزات الفورية الخاصة بخدماتك، وتحديث قواعد الحجز، وضبط تكليف الموظفين استنادًا إلى حالة التزاحم الخاصة بك.

نقل من الأنظمة الأخرى

Excel مع سهولة النقل

نظام الحجوزات الذكية Q-smart ، يمكنك نقل المواعيد من الأنظمة الأخرى التي تمتلكها بسهولة إلى تنسيق ملف إكسل. تسمح هذه الميزة لك بدمج بيانات المواعيد الحالية بسرعة.

تحويل تذكرة ذكية وتنبيهات العملاء

المواعيد التي تم نقلها داخليًا تُحلل بسرعة من قبل نظام إدارة الطوابير Q-smart وتُحول إلى تذكرة. من خلال هذه الأتمتة، يتم التحكم في تحركات عملائك وفقًا لمواعيدهم المحددة. إذا حضر عميلك مبكرًا بالنسبة لوقت الموعد، فسيتم تحذيره تلقائيًا بأن عليه الانتظار، وإذا تأخر فسيتم تنبيهه تلقائيًا بأنه يجب الالتزام بوقت الموعد.

إدارة العملاء المحددين مواعيد: فعالة وفعالة

رقم الموعد للحصول على تذكرة

العملاء الذين يأتون بمواعيد محددة يمكنهم الحصول على تذاكرهم بسهولة من خلال إدخال رقم الموعد في نظام إدارة الصفوف، حيث يقوم النظام بفحص الموعد المدخل بدقة وتأكيده من خلال التاريخ والوقت المحددين قبل تقديم تذكرة الأولوية تلقائيًا للعميل.

التعامل الذكي مع العملاء الذين لا يأتون

إذا لم يحضر العميل الذي حجز موعدًا إلى الفرع، فإن هذا العميل لا يتم تضمينه في نظام الصف. وبفضل هذه الميزة، لا يُجري الموظفون اتصالًا بالعملاء الذين لم يحضروا عن طريق الخطأ؛ وبالتالي يتم توفير الوقت والاتصالات غير الضرورية.

ضوابط مراقبة الوقت للمواعيد

النظام يقارن وقت وصول الزبون بوقت الموعد. إذا حضر الزبون قبل موعده، يُبلغ بأنه يجب عليه الانتظار. وإذا مر وقت الموعد، يُعطى الزبون تغذية راجعة بذلك، وبهذه الطريقة يُنظم عملية تقديم الخدمة بشكل أفضل.

الجدولة المرنة والمُراقبة

خيارات المواعيد الدورية

إدارة فترة المواعيد تمكّنك من تحديد فترات خاصة بتوزيع المواعيد الخاصة بك وتكون لديك السيطرة الكاملة على هذه العملية.

خطوة بخطوة إعداد مواعيد:

  1. حدد نطاق الساعات الذي ترغب في تحديد موعد فيه خلال ساعات العمل الخاصة بك.
  2. حدد فترة مواعيدك، على سبيل المثال، كل نصف ساعة.
  3. حدد حدود مواعيد الزيارات للفترة التي تحددها، على سبيل المثال، 5 أشخاص في نصف ساعة.
  4. ظَبِّط أوقات الغداء أو الاستراحة في النظام.

بعد ذلك، يُعد نظام Q-smart تلقائيًا شاشة مواعيد مناسبة وفقًا للمعايير التي حددتها ، ويبدأ عملية إدارة المواعيد بفعالية.

القوالب الشخصية للتذاكر وخيارات الأرقام

تصميم تذاكر أصلي

تذاكر التي سيتم شراؤها من جهاز البيع الخاص بكم يمكن تخصيصها وفقًا لاحتياجات منظمتكم الخاصة. من خلال ضبط كل من نموذج التذكرة ونطاق الأرقام على النحو الذي تريدون، يمكنكم جعل تجربة العملاء أكثر فعالية وفهمًا.

سهولة حجز التذاكر

بإمكانك التمييز بين تذاكر العملاء المحجوزين بفترات رقمية مختلفة عن بقية التذاكر. هذا يسمح بتمييز تذاكر المواعيد المحجوزة بوضوح عن بقية التذاكر.

خاصة في البيئات الحيوية ، استخدام نطاق أرقام مختلف يمنع الالتباسات المحتملة بين العملاء الانتظار. العملاء يفهمون الخدمة التي سيحصلون عليها بناءً على نطاق الأرقام بشكل أسهل ، وتصبح عمليات الانتظار أكثر شفافية.

التكامل وخيارات التطبيق الأخرى

الخيار 1. الاستخدام القياسي

با استخدام الخادم الويب الداخلي وصفحة الويب لتحديد المواعيد من Q-smart، يمكنك البدء في توزيع وإدارة المواعيد على الفور. يقدم لك نظام تحديد المواعيد عنوان URL الذي ستستخدمه، يمكنك إضافة هذا العنوان إلى موقع الويب الخاص بك لاستخدام نظام تحديد المواعيد على الفور.

الخيار 2. نقل من نظام مواعيد مختلف إلى نظام الانتظار

في النظام الحالي الذي تستخدمه لإدارة المواعيد، يمكنك نقل أرقام المواعيد والمعلومات التي تم إنشاؤها في نظام المواعيد إلى النظام كملف Excel من خلال شاشة إدارة المواعيد. عندما يصل عميلك إلى الفرع، سيقوم نظام الانتظار بالتحقق من رقم الموعد، التاريخ والوقت، وفي حال تطابق البيانات التي أدخلتها، سيقوم بطباعة تذكرة العميل واستدعائه بأولوية.

سيستم مواعيد الانتظار الاختياري 3. خدمات ويب الحجز

نظام الحجز الذكي Q-smart متاح مع خادم ويب مدمج وخدمات ويب. بالإمكان مع هذا النظام إضافة مواعيد، حالة المواعيد، حذف المواعيد، تحديث بيانات المواعيد، العدد المتبقي من المواعيد، خدمات توزيع المواعيد، يمكنك أداء أي عملية تريدها في نظام المواعيد من خلال استخدام خدمات الويب من تطبيق البرمجيات الخاص بك.

الخيار 4. التكامل مع الأنظمة الخاصة بك

نظام Q-smart لإدارة الصفوف يمكن أن يحول عملية استعلام المواعيد إلى نظام خارجي. يمكنك عن طريق استدعاء خدمة الويب لنظام الصفوف عندما يدخل العميل رقم موعده إلى نظام المواعيد الخاص بك، سيقوم النظام بطباعة تذكرة العميل واستدعائه بأولوية وفقًا للرد الذي يتلقاه من خدمة الويب بتنسيق JSON.

Scroll to Top