شركة آيدم للكهرباء.نظام إدارة الطوابير لخدمة العملاء

شركة آيديم لتوزيع الكهرباء، تنفذ بنجاح أنظمة Q-smart Sıramatik في المقر الرئيسي و14 نقطة خدمة وفي مديريتين للولاية. توفر هذه الأنظمة القدرة على رصد كثافة الفروع بشكل مركزي والتدخل السريع عند الحاجة.

شركة أيديم الكهرباء تُراقب جميع مراكز خدمتها عبر نظام إدارة مركزي، حيث تتابع الأوضاع الراهنة والازدحامات على منصة ويب بشكل مباشر. تهدف هذه الخطوة إلى تعزيز جودة الخدمة وتحقيق أقصى درجات رضا العملاء.

إمكانية حجز المواعيد عبر الإنترنت وتقارير التقارير، تعزز إدارة علاقات العملاء بشكل أكبر، مما يتيح تحليل أداء الفروع وكفاءة الموظفين بشكل مفصل بشكل ممكن.