الكمبيوتر الفردي الإلكتروني، وكصاحب الخدمة الفنية المعتمد من شركة آبل، تعمل في قطاع الأجهزة مع آبل وديل وإتش بي وعلامات تجارية رائدة أخرى. للحفاظ على نجاحها في الصناعة وزيادة رضا العملاء، قررت تحسين عمليات الخدمة من خلال اعتمادها نظم Q-smart لإدارة الطوابير ونظم MyTV لإدارة التلفزيون (اللافتات الرقمية).
العملاء يأخذون رقم ترتيبهم في مركز الخدمة وينتقلون إلى قاعة الانتظار. هنا يتابعون استدعاء أرقامهم من التلفزيونات المُدارة بواسطة نظام إدارة التلفزيون MyTV. أثناء الانتظار، يمكنهم رؤية رسائل الشركة والإعلانات والعروض الترويجية على الشاشات. تضمن شاشات البيضاء والتيرمينالات الموجودة على مكاتب الموظفين توجيه العملاء بسلاسة.
نظام إدارة الطوابير Q-smart Sıramatik قدم إمكانية لزيادة كفاءة العمل لدى الكمبيوتر الشخصي الإلكتروني، ولتقليل أوقات الانتظار، ولتحول تجربة العميل نحو الإيجابية. من خلال هذه التكامل، أصبحت عمليات الخدمة أكثر سلاسة وفعالية وشفافية.
