نظام التشغيل الأصلي
استفد من نظام التشغيل المخصص الذي طورته Qsmart لتحسين أداء كشك إدارة الطوابير وتقديم تجربة تشغيل مستقرة وسلسة في بيئات الخدمة اليومية.
الطابعة الحرارية عالية الجودة
توفر الطابعة الحرارية الصناعية خدمة مستمرة بسعة طباعة تصل إلى 50,000 كم، مع دعم حتى مليون عملية قطع، لتقليل التوقفات والحفاظ على استمرارية إصدار تذاكر الدور.
خيارات الاتصال اللاسلكي والسلكي
يدعم كشك Qsmart E3 Reflex S الاتصال اللاسلكي عبر WiFi، كما يمكن ربطه بالشبكات السلكية من خلال Gigabit Ethernet. يتيح ذلك إدارة الطوابير وأرقام الدور بمرونة وسرعة داخل الفروع.
حل جمالي وعملي لإدارة الطوابير
9000+
سعة المعاملات
1000+
سعة التذاكر
50
سعة نقاط الخدمة
حلول إدارة الطوابير المتكاملة:
حسّن تجربة العملاء في فروعك
تسجيل صوت خدمة العملاء
وفقاً لمعايير الجودة لديك، يمكن تسجيل المحادثات بين الموظفين والعملاء عبر نظام تسجيل الصوت، والرجوع إليها عند الحاجة لمراجعة الخدمة أو معالجة أي مشكلة.
دعم واسع للغات والأبجديات
يدعم نظام إدارة الطوابير اللغات والأبجديات المختلفة، ما يساعد على تقديم تجربة واضحة وسهلة للعملاء في البيئات متعددة اللغات والمواقع الدولية.
التقارير التفصيلية
توفر التقارير عبر متصفح الويب إمكانية متابعة الأداء وتحليل العمليات بالتفصيل، مما يساعدك على مراقبة تطور العمل وتحسين كفاءة الخدمة.
تقرير الأداء الحي
تتيح التقارير المباشرة متابعة حالة الفرع والخدمات، عدد المنتظرين، متوسط مدة المعاملة والانتظار، وعدد الموظفين العاملين في الوقت الحالي.
التكامل مع الأنظمة
من خلال تكامل SAP أو خدمات الويب، يمكن ربط نظام إدارة الطوابير بالبنية المؤسسية لديك، وتفعيل الأولويات، وتسهيل تفاعل العملاء مع خدماتك الرقمية.
استطلاع الرضا
يمكن دمج Qsmart Poll مع نظام إدارة الطوابير لتمكين العملاء من تقييم الخدمة، ومساعدة الإدارة على فهم أسباب الرضا أو عدم الرضا وتحسين تجربة العملاء.
تقارير الأداء
تابع أداء الفروع والموظفين عبر تقارير واضحة تساعدك على قياس أوقات الانتظار، حجم المعاملات، وكفاءة فرق العمل.
نظام إدارة قائم على الويب
من خلال نظام الإدارة عبر الويب، يمكنك إدارة أرقام الدور، الإعلانات، المشغلين وإعدادات الخدمة بسهولة عبر الكمبيوتر أو الهاتف المحمول.
الحجز عبر الإنترنت
يمكن ربط E3 Reflex S بخيارات المواعيد عبر الإنترنت لتنظيم حضور العملاء قبل وصولهم إلى الفرع، والمساعدة في تقليل الازدحام داخل منطقة الانتظار.
الإدارة المركزية
تساعد الإدارة المركزية وتكامل الخرائط على متابعة الفروع، تحسين أوقات الانتظار، تحديث قوالب التذاكر، وتخصيص إعدادات الطوابير وصلاحيات المستخدمين بسهولة.