شاشة تعمل باللمس عالية التقنية بمقاس 22 بوصة
تأتي شاشة Qsmart E2 بقياس 22 بوصة مزودة بتقنية لمس بالأشعة تحت الحمراء بدقة 4096×4096. توفر هذه التقنية تجربة استخدام دقيقة لا تحتاج إلى معايرة، وتحافظ على الحساسية المطلوبة لإصدار تذاكر الدور بسرعة وسلاسة.
ميزات إدارة شاملة عبر الويب
بفضل الإدارة عبر الويب، يتيح Qsmart E2 إدارة المواعيد والطوابير وأرقام الدور والإعلانات والمشغلين من واجهة واحدة. كما يدعم الاستخدام عبر الهاتف المحمول، مما يساعد الفرق على متابعة النظام وإدارته من أي مكان.
الأداء المستقر والقوي
صُمم Qsmart E2 للعمل في البيئات ذات الحركة اليومية المرتفعة. يجمع بين قدرة معالجة تصل إلى 30,000 عملية يومياً ونظام تشغيل Linux مخصص لضمان أداء مستقر وتجربة خدمة متواصلة.
نظام إدارة الطوابير عالي السعة
30000+
القدرة على المعالجة
4500+
سعة التذاكر
254+
سعة كاونترات الخدمة
حلول الطوابير المتكاملة:
تحسين تجربة العميل الخاصة بك
تسجيل الصوت لخدمة العملاء
وفقًا لمعايير الجودة الخاصة بك، يمكنك تسجيل المحادثات بين موظفيك وعملائك باستخدام نظام تسجيل الصوت، وفي حالة حدوث مشكلة، يمكنك الاستماع إلى المحادثة الجارية بينهما.
خيارات قارئ البطاقات
باستخدام تكامل قارئ البطاقات أو الباركود، يمكنك إعطاء الأفضلية لعملائك، وتقييد عملائك، وإرسال رسائل مختلفة من خلال الشاشات أو التذاكر.
توسيع السعة
يمكنك توسيع النظام في أي وقت بإضافة أجهزة كيوسك، ماكينات إصدار تذاكر، شاشات مشغلين، وحدات تنبيه، شاشات رئيسية، شاشات LCD وطابعات مكتبية حسب احتياج الفروع ونقاط الخدمة.
تقرير الأداء المباشر
يمكنك مراقبة الحالة العامة لفرعك وحالة الخدمات، والأشخاص الذين ينتظرون الخدمة في الخدمات، ومتوسط أوقات المعاملات والانتظار، وعدد الموظفين الذين يقدمون الخدمة بشكل حيوي من خلال التقارير المباشرة.
تكامل النظام
من خلال تكامل SAP أو خدمات الويب، يمكن ربط نظام إدارة الطوابير بالبنية المؤسسية لديك، وتفعيل الأولويات، وتسهيل تفاعل العملاء مع خدماتك الرقمية.
استبيان الرضا
نظام إدارة الطوابير الذكي Q-smart Poll يمكن دمجه مع نظام استطلاع رضا العملاء الخاص بكم، مما يتيح لكم تقييم الخدمات التي يتلقاها عملاؤكم ودراسة أسباب رضاهم أو عدم رضاهم.
تقارير الأداء
من خلال نظام إدارة أداء الموظفين القائم على الويب الذي تم تطويره، يمكنك المساهمة في كفاءة منظمتك وإعادة تقييم تكاليف العمالة.
نظام إدارة قائم على الويب
من خلال الإدارة عبر الويب، يمكنك إدارة الطوابير وأرقام الدور والإعلانات والمشغلين بسهولة عبر الكمبيوتر أو الهاتف المحمول.
المواعيد عبر الإنترنت
يمكنك توزيع المواعيد عبر الإنترنت وربطها بنظام إدارة الطوابير بمجرد توفر اتصال بالإنترنت، لتقليل الازدحام وتنظيم حضور العملاء قبل وصولهم إلى الفرع.
الإدارة المركزية
بفضل الإدارة المركزية وتكامل الخرائط، يمكنك متابعة الفروع، تحسين أوقات الانتظار، تحديث قوالب التذاكر، وتخصيص إعدادات الطوابير وصلاحيات المستخدمين بسهولة.
المواصفات التقنية
مواصفات الأجهزة
معالج: إنتل كواد كور
لوحة الأم: Asus MB
Ram: 4 جيجابايت
Disk: 128 SSD
الشاشة: 22 بوصة ، 1920×1080 بكسل IPS
اللمس: الأشعة تحت الحمراء الحساسة للملمس
الطابعة: 58-60 ملم / 200 ملم / ثانية الصناعية
الربط: إيثرنت 10/100/1000 جيجابت
الجهد الكهربائي للعمل: 220V AC
استهلاك الطاقة: 150 واط
الوزن: 51.6 كغ
الأبعاد: 46 سم x 45 سم x 150 سم
الطاقة
السعة اليومية الموصى بها: 30000
نوع شراء التذاكر: لمسية
سعة إدارة الطابور: 99
السعة الاستيعابية للمستخدم: غير محدود
السعة الإدارية لنظام التحكم في الطوابير: 254
سعة لفة التذاكر: 4500
عرض التذكرة: 58-60 ملم
دعم الأجهزة
سجل مكالمة مع ممثل العملاء: نعم
الدعم الافتراضي للطرفية: نعم
دعم المحطات الافتراضية المستقلة لنظام إدارة الطوابير: نعم
دعم الطرفية الذكية لنظام Android: نعم
دعم الإدارة السحابية عبر الويب: نعم
دعم محطة سطح المكتب: نعم
قارئ بطاقات مغناطيسية: اختياري
قارئ RFID، Mifare أو smartcard: اختياري
قارئ الباركود ورمز الاستجابة السريعة: اختياري
الدعم عبر الشاشة السحابية: نعم
Curwe WiFi 802.11 b/g دعم الشاشة: نعم
نظام الطوابير سلسلة Curwe: نعم
الدعم لشاشة سلسلة Flex: نعم
سلسلة شاشات مصفوفة: نعم
الدعم لشاشة السلسلة السبعية: نعم
دعم شاشة USB لنظام البوابة: نعم
دعم شاشة الجهاز اللوحي Android: نعم
نظام إدارة الطوابير DSI يحتوي على دعم عرض الإشارات الرقمية للتلفزيون LCD: نعم
لوحة التحكم الرئيسية: نعم
عدد لوحات التحكم الرئيسية: غير محدود
الإشعار بدعوة رقم التذكرة عبر الرسائل القصيرة: اختياري
حجم الشاشة: 22 بوصة
نظام التشغيل Linux الخاص: نعم
نظام التشغيل Windows: اختياري
خيارات الألوان: أبيض، أسود، أحمر، أزرق
تطبيق شعار الشركة: اختياري
وحدة تحكم في درجة حرارة داخل الكوخ: نعم
مراوح التهوية: نعم
نظام استبيان رضا العملاء: اختياري
الطابعة الحرارية الصناعية: نعم
جهاز كشف تقليل التذاكر والتنبيه: نعم
نفدت التذاكر جهاز الاستشعار والتنبيه: نعم
طباعة تذكرة عبر متصفح الويب: نعم
قراءة التذكرة بصوت مسموع: نعم
قراءة التذكرة المحددة صوتيًا: نعم
طباعة معلومات العميل الخاصة على التذكرة: نعم
نقل التذكرة إلى مجموعة مختلفة: نعم
نقل التذاكر مباشرة إلى مستخدم: نعم
في متصفح الويب ، قراءة التذكرة التي تم استدعاؤها صوتيًا: نعم
ركن التذكرة: نعم
تأجيل التذكرة: نعم
دعم التقارير
تقرير أداء الطابور على الويب: نعم
تقرير أداء المستخدم القائم على الويب: نعم
المدة الزمنية لتقديم التقارير: غير محدود
عرض البيانات الرسومية للتقارير: نعم
نقل التقارير إلى إكسل: نعم
نقل التقارير إلى ملف PDF: نعم
تقرير مركزي: اختياري
نظام إدارة الطوابير المركزي: اختياري
تصميم ويب متجاوب: نعم
التقارير من الهواتف الذكية: نعم
تقارير أسباب إغلاق المستخدمين للمحطة: نعم
تقرير زمن العمل للمستخدم: نعم
مراقبة حالة الأجهزة: نعم
التقارير الدورية عبر البريد الإلكتروني: اختياري
دعم الإدارة
HTML5 تصميم الشاشة العميل: نعم
عرض الصفحة الويب الخارجية: نعم
الدعم اللغوي للغات الأجنبية: نعم
إدارة نموذج تذاكر قائم على الويب: نعم
نظام إدارة الطوابير على الويب: نعم
البادئة الخاصة برقم التذكرة (مثال: A123) : نعم
إدارة المواعيد عبر الإنترنت: اختياري
إدارة بطاقة الزبون: اختيارية
رقم الهوية الذي يتم حمايته: نظام إدارة الطوابير الاختياري
نظام إدارة الطوابير الذي يعتمد على رقم الهوية: اختياري
وقت العمل وتقييد الفترة الظهيرة: نعم
تحديد عدد تذاكر الانتظار: نعم
نظام إدارة طوابير المرايا: نعم
إدارة الفروع الذكية: نعم
إدارة إعلانات شاشة العميل: نعم
شاشة العرض (تلفزيون أو مراقب) إدارة الإعلان: نعم
نسخ النظام بنقرة واحدة: نعم
نظام استعادة ملف واحد: نعم
خدمات الويب والتكامل
خدمة ويب لقراءة رقم الدور المستدعى صوتياً: نعم
نظام التكامل مع نظام SAP: اختياري
خدمات الحجز عبر الإنترنت: اختياري
تقرير الأداء لخدمات الويب: نعم
التكامل مع خدمات غير المواعيد عبر الإنترنت: اختياري
التكامل مع رقم الهوية: اختياري
إحصائيات النظام لخدمات الويب: نعم
إدارة الانتظار لخدمات الويب: نعم
التكامل مع SAP لنظام إدارة الطوابير: اختياري
نظام إدارة الطوابير: نعم
دعم نظام التشغيل الآلي للمبانى الذكية: اختياري