نظام تشغيل مخصص
يعتمد Qsmart D3H على نظام تشغيل Linux مخصص لإدارة الطوابير، ما يوفر بيئة آمنة ومستقرة للفروع ذات التشغيل المكثف.
شاشة لمس أفقية 19 بوصة
تساعد الشاشة الأفقية الواسعة، المقاومة للخدوش والصدمات والماء، على تقديم تجربة استخدام واضحة ومتينة للعملاء داخل مناطق الخدمة.
إدارة الطوابير عبر الويب
يمكن الوصول إلى التقارير، إعدادات الطوابير وإدارة الموظفين عبر المتصفح، مما يسهّل إدارة نظام الطوابير من أي مكان.
سعة عالية في نظام إدارة الطوابير بشاشة لمس
20000+
سعة المعاملات اليومية
1500+
سعة إصدار التذاكر
254+
عدد نقاط الخدمة المدعومة
حلول إدارة الطوابير المتكاملة:
حسّن تجربة العملاء داخل فروعك
دعم اللغات والأبجديات المتعددة
يدعم نظام إدارة الطوابير اللغات والأبجديات المختلفة، ما يساعد على تقديم تجربة واضحة وسهلة للعملاء في البيئات متعددة اللغات والمواقع الدولية.
تشغيل مستقر وآمن
يعتمد النظام على بيئة تشغيل مخصصة لإدارة الطوابير، ما يساعد على تقليل مخاطر الأعطال والتهديدات البرمجية ودعم تشغيل مستقر على المدى الطويل.
توسيع السعة عند الحاجة
يمكن توسيع النظام بإضافة أكشاك إصدار التذاكر، شاشات المشغلين، وحدات النداء، الشاشات الرئيسية، شاشات LCD وملحقات الطابعات المكتبية وفق احتياج كل فرع.
تقارير الأداء المباشرة
تتيح التقارير المباشرة متابعة حالة الفرع والخدمات، عدد المنتظرين، متوسط مدة المعاملة والانتظار، وعدد الموظفين العاملين في الوقت الحالي.
التكامل مع الأنظمة
من خلال تكامل SAP أو خدمات الويب، يمكن ربط نظام إدارة الطوابير بالبنية المؤسسية لديك، وتفعيل الأولويات، وتسهيل تفاعل العملاء مع خدماتك الرقمية.
استطلاع رضا العملاء
يمكن دمج Qsmart Poll مع نظام إدارة الطوابير لتمكين العملاء من تقييم الخدمة، ومساعدة الإدارة على فهم أسباب الرضا أو عدم الرضا وتحسين تجربة العملاء.
تقارير الأداء
تابع أداء الفروع والموظفين عبر تقارير واضحة تساعدك على قياس أوقات الانتظار، حجم المعاملات وكفاءة فرق العمل.
إدارة نظام الطوابير عبر الويب
من خلال نظام الإدارة عبر الويب، يمكنك إدارة الطوابير، الإعلانات، المشغلين وإعدادات الخدمة بسهولة عبر الكمبيوتر أو الهاتف المحمول.
الحجز عبر الإنترنت
يمكن ربط Qsmart D3H بخيارات المواعيد عبر الإنترنت لتنظيم حضور العملاء قبل وصولهم إلى الفرع والمساعدة في تقليل الازدحام داخل منطقة الانتظار.
الإدارة المركزية
تساعد الإدارة المركزية وتكامل الخرائط على متابعة الفروع، تحسين أوقات الانتظار، تحديث قوالب التذاكر وتخصيص إعدادات الطوابير وصلاحيات المستخدمين بسهولة.