شاشة تعمل باللمس سعوية بحجم 10.1 بوصة
تأتي شاشة Qsmart B2 Touch بقياس 10.1 بوصة بتقنية IPS وسعة لمس دقيقة، وتعمل بثبات ضمن نطاق حرارة من -40 إلى +70 درجة مئوية. كما توفر إضاءة 400mcd لرؤية واضحة في بيئات الخدمة المختلفة.
ميزات نظام إدارة الطوابير المتكامل
توفر الطابعة الحرارية الصناعية قليلة الصيانة، مع إدارة النظام وتقارير الأداء عبر متصفح الويب، حلاً عملياً لتنظيم الدور وإدارة تذاكر الانتظار دون الاعتماد على منصة محددة.
التصميم المدمج والوظيفي
صُمم B2 Touch للاستخدام المكتبي في المساحات المحدودة بأبعاد 18 سم × 24 سم × 26 سم. ويدعم خيارات المواعيد عبر الإنترنت، الاتصال اللاسلكي WiFi، والاتصال السلكي Gigabit Ethernet لتوفير مرونة أعلى في التشغيل.
حل مكتبي مدمج لإدارة الطوابير
9000+
سعة المعاملات
1000+
سعة التذاكر
50
سعة كاونترات الخدمة
حلول إدارة الطوابير المتكاملة
قم بتحسين تجربة العميل الخاصة بك
تسجيلات صوتية لخدمة العملاء
وفقاً لمعايير الجودة لديك، يمكن تسجيل المحادثات بين الموظفين والعملاء عبر نظام تسجيل الصوت، والرجوع إليها عند الحاجة لمراجعة الخدمة أو معالجة أي مشكلة.
دعم واسع للغات والأبجديات
نظام إدارة الطوابير يدعم جميع اللغات والأبجديات. توفر هذه الميزة تجربة سهلة وواضحة لمستخدميك عند تقديم الخدمات في مناطق مختلفة أو بيئات متعددة اللغات. إنها خيار مثالي للعمليات العالمية.
التقارير المفصلة
توفر التقارير عبر متصفح الويب إمكانية متابعة الأداء وتحليل المعاملات بشكل مفصل، مما يساعدك على مراقبة تطور العمل وتحسين كفاءة الخدمة.
تقرير الأداء الحي
تتيح التقارير المباشرة متابعة حالة الفرع والخدمات، عدد المنتظرين، متوسط مدة المعاملة والانتظار، وعدد الموظفين العاملين في الوقت الحالي.
تكامل النظام
من خلال تكامل SAP أو خدمات الويب، يمكن ربط نظام إدارة الطوابير بالبنية المؤسسية لديك، وتفعيل الأولويات، وتسهيل تفاعل العملاء مع خدماتك الرقمية.
استطلاع الرضا
يمكن دمج Qsmart Poll مع نظام إدارة الطوابير لتمكين العملاء من تقييم الخدمة، ومساعدة الإدارة على فهم أسباب الرضا أو عدم الرضا وتحسين تجربة العملاء.
تقارير الأداء
تابع أداء الفروع والخدمات عبر تقارير واضحة تساعدك على قياس أوقات الانتظار، حجم المعاملات، وكفاءة فرق العمل.
نظام إدارة عبر الويب
من خلال نظام إدارة الطوابير عبر الويب، يمكنك إدارة أرقام الدور، الإعلانات، المشغلين وإعدادات الخدمة بسهولة عبر الكمبيوتر أو الهاتف المحمول.
الحجز عبر الإنترنت
يمكن ربط B2 Touch بخيارات المواعيد عبر الإنترنت لتنظيم حضور العملاء قبل وصولهم إلى الفرع، والمساعدة في تقليل الازدحام داخل منطقة الانتظار.
الإدارة المركزية
تساعد الإدارة المركزية وتكامل الخرائط على متابعة الفروع، تحسين أوقات الانتظار، تحديث قوالب التذاكر، وتخصيص إعدادات الطوابير وصلاحيات المستخدمين بسهولة.